Nos services

Notation globale des banques de détail

 

Chaque année, nous délivrons notre note de la performance numérique. elle concerne le secteur de la banque de détail, avec plus de 70 établissements dans 15 pays. Ils sont évalués autour de plus de 700 indicateurs que nous construisons uniquement en utilisant des données accessibles publiquement.

Retrouvez ici notre support de présentation de mars 2021.

 

Notre notation s'articule autour de trois modules complémentaires qui nous permettent de mesurer la transformation digitale des banques de détail.

 

Proposition numérique

Ce module regroupe quatre cents indicateurs qui évaluent trois domaines principaux :

 

Parcours : de l'inscription au virement, les clients mystères effectuent différents parcours en ligne, nos robots enregistrent leurs données collectées pour créer notre base de données.

 

Canaux de contact : à la fois sur les réseaux sociaux et sur les sites Web. Nous testons, en tant que prospects et en tant que clients, leur disponibilité, le temps de réponse et leur fiabilité.

 

Offres et fonctionnalités : nous observons l'accès aux offres sur les supports numériques et les fonctionnalités proposées sur l'application et le site Internet.

 

 

Statut d'utilisation

Ce module est décomposé en 200 indicateurs qui évaluent trois domaines :


App : nous mesurons, avec l'aide de notre partenaire App Annie, l'utilisation des applications sur Android et iOS, et leur niveau de satisfaction.


Web : avec notre partenaire SimilarWeb, nous évaluons l'utilisation sur le Web. Nous regardons les fréquences, l'origine, le volume de trafic, et les performances techniques des sites.


Réseaux sociaux : nous mesurons, avec nos robots d'exploration développés à partir des API des différentes plateformes de réseaux sociaux, l'engagement, la variation du volume d'abonnés, mais aussi le trafic généré par Facebook, Twitter, Instagram ou Youtube.

Dynamique de transformation

Ce module est décomposé en 200 indicateurs qui évaluent ces trois domaines:


Technologie & Innovation : ici, nous évaluons les différentes ressources technologiques utilisées par les acteurs, leurs investissements sur le numérique et les différents brevets déposés.


Intégration opérationnelle : Nous mesurons l'agilité interne de l'entreprise et l'intégration du numérique dans son réseau physique.


Talent Attraction : dans ce module, nous mesurons la performance des processus de recrutement à l'aide d'outils numériques et la capacité d'adapter les environnements de travail aux nouveaux profils numériques.

 

 

 

Comprenez rapidement votre positionnement numérique avec notre plateforme

 
 

D-Rating Lab

D-Rating Lab est notre nouvelle plateforme d'automatisation, qui permet :


L'automatisation de différents processus, à la fois sur la collecte de données pour nos analystes et nos clients mystères.


Le contrôle de la qualité des données est renforcé par des algorithmes statistiques.


L'enrichissement du modèle, avec un flux de données plus important, nous permet de traiter une quantité croissante de données et d'enrichir notre modèle de temporalités plus récurrentes et de les croiser.


Il nous permet de proposer de nouveaux services à nos abonnés : des alertes développées pour notifier des évolutions remarquables d'utilisation ou de satisfaction chez les différents acteurs du marché ou l'ajout de fonctionnalités.

SME Banking

L'intérêt pour le SME Banking n'a cessé de croître ces dernières années, ce qui en fait l'un des secteurs les plus investis dans le domaine bancaire.


De nombreux nouveaux acteurs du numérique sont apparus pour bouleverser ce qui était autrefois un marché uniquement réservé aux grands établissements bancaires.


Des services et initiatives numérisés et innovants ont été déployés depuis.


D-Rating a rejoint le mouvement et travaille actuellement sur une méthodologie pour produire ses premières notations pour le secteur du SME Banking.

 
 
Aidez-nous à comprendre vos besoins